سياسة الاسترجاع والاستبدال واسترداد الأموال

اشتري وانت مطمّن

شروط واضحة من غير مفاجآت. لو حاجة مش مظبوطة، إحنا بنحلّها.

14 يومتقدر تبدّل أو ترجّع خلال 14 يوم من استلام الطلب (حسب نوع المنتج تحت).

مجاني لو الغلطة مننامنتج غلط، أو فيه عيب، أو اتكسر في الشحن؟ الشحن رايح جاي علينا، وعندك 30 يوم.

فلوسك خلال 7 أياممن وقت ما المرتجع يوصلنا ونفحصه، وبنفس طريقة الدفع.

اطلب استرجاع أو استبدال أو كلّمنا واتساب

حسب نوع المنتج

النوعلو غيّرت رأيك (خلال 14 يوم)لو فيه عيب أو وصلك غلط (خلال 30 يوم)

الكتب الطبية وبنوك الأسئلةمش بتترجع ولا تتبدلاسترجاع أو استبدال مجاني: صفحات ناقصة أو مكررة، طباعة مش واضحة، تلف من المطبعة، أو كتاب غير اللي طلبته

الأجهزة الطبية والسماعاتتترجع لو مستعملتش وفي علبتها الأصلية بكل حاجاتهااسترجاع أو استبدال مجاني، وعيوب التصنيع عليها ضمان الوكيل وإحنا بنتابعه معاك

الملابس الطبية (سكراب وبالطو)استبدال أو استرجاع لو متلبستش ولا اتغسلت والتيكت لسه عليها، وشحن الاستبدال عليكاستبدال أو استرجاع مجاني، ولو بعتنالك مقاس غير اللي طلبته الشحن علينا

المستلزمات المعقمة واللي بتتستعمل مرة واحدةمش بتترجع بعد ما تتفتحاسترجاع أو استبدال مجاني

المنتجات الرقميةمش بتترجع بعد ما اللينك يوصلكنحلّ المشكلة أو نرجّعلك فلوسك

الخطوات

اطلب الاسترجاعمن صفحة «تابع طلبك» أو على واتساب، وابعت رقم الطلب والسبب وصور لو فيه عيب.
نرد عليك ونستلم المنتجبنرد خلال 24 ساعة عمل، ومندوب شركة الشحن بييجي يستلم منك.
نفحص ونخلّصأول ما المنتج يوصلنا نفحصه، وخلال 7 أيام بنبعتلك البديل أو نرجّعلك فلوسك.

رجوع الفلوس

خلال 7 أيام من استلامنا المرتجع.
لو دفعت أونلاين: بترجع على نفس الكارت أو المحفظة. البنك ممكن ياخد كام يوم زيادة لحد ما تظهر في حسابك.
لو دفعت عند الاستلام: بنحوّلها على إنستاباي أو محفظة إلكترونية.
لو استبدلت بمنتج سعره أعلى بتدفع الفرق، ولو أقل بنرجّعلك الفرق.

مصاريف الشحن

لو الغلطة مننا (منتج غلط، عيب، تلف في الشحن، مقاس غير اللي طلبته): الشحن رايح جاي علينا.
لو غيّرت رأيك أو عايز مقاس تاني: بتدفع شحن الرجوع، وشحن المنتج الجديد في حالة الاستبدال.
مفيش خصومات مخفية غير اللي مكتوب هنا.

مش بنقدر نقبل الاسترجاع لو

عدّى أكتر من 14 يوم على الاستلام (أو 30 يوم في حالة العيب).
المنتج اتستعمل أو اتغسل أو حالته اتغيرت، أو العلبة والملحقات ناقصة.
كتاب من غير عيب، أو مستلزمات معقمة اتفتحت، أو منتج رقمي وصلك لينكه.
منتج اتعمل مخصوص ليك.

الإلغاء

قبل ما الطلب يتشحن: الإلغاء مجاني وفلوسك بترجعلك كاملة.
بعد الشحن: بيتعامل كاسترجاع حسب الشروط اللي فوق.
لو الطلب وصلك فيه تلف أو نقص، يُفضّل تبلّغنا خلال 48 ساعة بصور للمنتج والكرتونة علشان نطالب شركة الشحن بسرعة.